Google’a Göre Sahte Yorum Nedir?

Google Haritalar’daki yorumların gerçek bir kişi tarafından yaşanan gerçek bir deneyimi yansıtması beklenir. Bir işletme hakkında hiç yaşanmamış bir deneyimi varmış gibi anlatan içerikler Google tarafından sahte etkileşim kapsamında değerlendirilebilir.

Hangi Google Yorumları Şikâyet Edilebilir?

Google Haritalarda Sahte Yorum Şikâyeti Nasıl Yapılır?

Google Yorum Yönetimi Aracı ile Şikâyet Nasıl Yapılır?

Google, işletme sahiplerinin yorumları bildirebilmesi ve daha önce gönderilen bildirimlerin durumunu takip edebilmesi için ayrıca bir Yorum Yönetimi Aracı sunmaktadır.

Google Yorum Şikâyeti Sonrasında Hangi Sonuçlar Görülebilir?

Google Sahte Yorumu Kaldırmazsa Ne Yapılabilir?

Google’ın Yorum Yönetimi Aracında daha önce bildirdiğiniz yorum için politika ihlali bulunamadı sonucu görüntülenirse ve kararın yanlış olduğunu düşünüyorsanız uygun yorumlar için tek seferlik itiraz seçeneği sunulabilir.

Sahte Yorum Şikâyeti Öncesinde Hangi Bilgiler Saklanmalıdır?

Google’ın standart yorum bildirme ekranı her durumda belge yükleme alanı sunmayabilir. Buna rağmen işletmenin kendi kayıtlarını düzenli tutması, özellikle organize veya tekrar eden sahte yorum saldırılarında faydalı olabilir.

Bu kayıtlar Google’ın yorumu otomatik olarak kaldıracağı anlamına gelmez. Ama işletmenin kendi incelemesini sağlıklı yapmasına ve gerektiğinde olayı daha açık biçimde açıklamasına yardımcı olur.

Kısa Sürede Çok Sayıda Sahte Yorum Gelirse Ne Yapılmalı?

Aynı gün veya kısa bir zaman aralığında normal dışı sayıda düşük puanlı ve benzer içerikli yorum gelmesi durumunda yorumları tek tek incelemek gerekir. Google da alışılmadık yorum hacmi ve örüntülerini puan manipülasyonu açısından değerlendirebileceğini belirtmektedir.

Şikâyet Sonuçlanana Kadar Sahte Yoruma Cevap Verilmeli mi?

Bir yorumun sahte olduğundan şüphelenilse bile herkese açık yanıtta kullanıcıya hakaret etmek, kişisel bilgi paylaşmak veya kesinleşmemiş suçlamalarda bulunmak yerine profesyonel bir dil kullanılması daha uygundur.

Sahte Yorum Şikâyetinde Sık Yapılan Hatalar

Google Sahte Yorum Kontrol Listesi

Google Sahte Yorum Şikâyeti Hakkında Sık Sorulan Sorular

Google Haritalarda sahte yorum nasıl şikâyet edilir?

İşletme Profilinizde Yorumları oku bölümüne girin, ilgili yorumun bildirme seçeneğini açın, uygun şikâyet nedenini seçin ve bildirimi gönderin.

Google her şikâyet edilen yorumu kaldırır mı?

Hayır. Google yalnızca içerik politikalarını ihlal ettiği belirlenen yorumları kaldırır.

Olumsuz bir yorum Google’dan kaldırılabilir mi?

Olumsuz olması tek başına kaldırma sebebi değildir. Gerçek müşteri deneyimine dayanan ve Google politikalarını ihlal etmeyen eleştiriler yayında kalabilir.

Sahte yorum ne demektir?

Gerçek bir deneyimi yansıtmayan, ücret veya teşvik karşılığında oluşturulan, manipülatif ya da çıkar çatışmasına dayanan yorumlar Google politikalarında sahte etkileşim kapsamında değerlendirilebilir.

Rakip işletmenin yazdığı yorum kaldırılabilir mi?

Google, rakip bir işletmenin başka bir işletmenin itibarını zedelemek amacıyla içerik yayınlamasını yasaklanan sahte etkileşim örnekleri arasında saymaktadır. Nihai kaldırma kararı Google’ın incelemesine bağlıdır.

Google yorum şikâyeti ne kadar sürede sonuçlanır?

Google, yorum değerlendirmesinin genellikle birkaç gün sürebileceğini belirtmektedir. Süre duruma göre değişebilir.

Google yorumu kaldırmazsa itiraz edilebilir mi?

Uygun yorumlar için Google Yorum Yönetimi Aracı üzerinden tek seferlik itiraz seçeneği sunulabilir.

Bir itirazda kaç yorum seçilebilir?

Google’ın güncel yardım dokümanına göre tek seferlik itiraz sürecinde 10 adede kadar uygun yorum seçilebilir.

Yorum yapan kişiye cevap vermek şikâyeti engeller mi?

Yoruma cevap vermek ile yorumun politika ihlali nedeniyle bildirilmesi ayrı işlemlerdir.

Sahte yorum satın almak Google politikalarına uygun mu?

Hayır. Para, indirim, ücretsiz ürün veya hizmet gibi teşvikler karşılığında yorum oluşturulması Google’ın sahte etkileşim politikalarına aykırıdır.

Google’ın Resmî Yorum Politikaları

Zeymedya Reklam Ajansı

Sonuç: Sahte Google Yorumlarını Politika İhlaline Göre Bildirin

Google Haritalar’da işletmeniz hakkında yayınlanan şüpheli bir yorumla karşılaştığınızda ilk adım, yorumun gerçekten Google politikalarını ihlal edip etmediğini belirlemektir.

Gerçek bir deneyime dayanmayan, teşvik karşılığında oluşturulan, çıkar çatışması içeren veya işletmenin puanını manipüle etmeyi amaçlayan yorumlar bildirilebilir. Buna karşılık gerçek müşterilerin yalnızca olumsuz görüş bildirmesi yorumun otomatik olarak kaldırılmasını sağlamaz.