Google İşletme Profilinizin video doğrulamasını tamamladınız ancak kaydınız kabul edilmedi mi? Google yeniden video çekmenizi mi istiyor, yoksa “Sorunları incele” uyarısı mı gösteriyor? Video doğrulamasının reddedilmesi, her zaman işletmenizin geçersiz olduğu anlamına gelmez. İşletmenin gerçek konumunun yeterince gösterilmemesi, kalıcı tabela eksikliği, faaliyet kanıtının yetersizliği veya işletmeyi yönetmeye yetkili olduğunuzun kanıtlanamaması gibi nedenler söz konusu olabilir. Bu rehberde Google’ın güncel şartlarına göre yedi kontrol ve çözümü ele alıyoruz.
Google İşletme Profili, işletmelerin Google Arama ve Google Haritalar’daki bilgilerini yönetmesine yardımcı olan bir araçtır.
Google bazı profiller için işletme doğrulamasını video kaydıyla yapmayı isteyebilir.
Bu yöntemin amacı, işletmenin gerçekten var olduğunu, belirtilen konum veya hizmet bölgesiyle ilişkisini ve doğrulamayı yapan kişinin işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunu değerlendirmektir.
Ancak bazı işletmeler ilk doğrulama videosunu göndermelerine rağmen Google’dan yeniden doğrulama isteği alır.
Google İşletme Profili video doğrulama reddedildi sorunu yaşayan işletmelerin öncelikle hata türünü doğru belirlemesi gerekir.
Çünkü video inceleme sonucunda reddedilmiş olabilir veya video daha gönderilmeden yükleme aşamasında teknik hata oluşmuş olabilir.
Bu iki durumun çözüm yöntemi aynı değildir.
Ayrıca fiziksel mağazası bulunan işletmelerle müşteriye yerinde hizmet veren hizmet bölgesi işletmeleri için gösterilecek kanıtlar farklılaşabilir.
Bu rehber, genel profil askıya alınması ve sıralama sorunlarından bağımsız olarak yalnızca video doğrulamasının neden kabul edilmediğini incelemektedir.
Öncelikle İşletme Profilinizde “Sorunları incele” (Review issues) bildirimi bulunup bulunmadığını kontrol edin. Google burada video doğrulamasının kabul edilmemesiyle ilgili yönlendirmeler sunabilir.
Ardından şu yedi noktayı inceleyin: Video kaydının teknik kuralları, işletme konumunun kanıtlanması, tabela ve işletme adı tutarlılığı, gerçek faaliyet kanıtları, işletmeyi yönetme yetkisi, işletme türüne uygun çekim ve doğru yeniden gönderim süreci.
Google’ın resmî kurallarına göre doğrulama videosu en az 30 saniye olmalı; mobil cihazda doğrulama akışı üzerinden tek seferde çekilip yüklenmelidir.
Önceden hazırlanmış, kesilmiş veya düzenlenmiş videolar kullanılmamalıdır.
Google İşletme Profili Video Doğrulaması Neden Reddedilir?
Google, video doğrulama yöntemiyle yalnızca işletme tabelasını görmeyi amaçlamaz.
Google’ın resmî açıklamalarına göre video kaydı, işletme hakkında birbirini tamamlayan bilgileri göstermelidir.
İlk olarak işletmenin bulunduğu konum veya ilgili çalışma alanı belirlenebilmelidir.
İkinci olarak gerçek bir işletme faaliyeti bulunduğunu destekleyen kanıtlar sunulmalıdır.
Üçüncü olarak videoyu çeken kişinin işletmeyi yönetmeye veya temsil etmeye yetkili olduğuna ilişkin kanıt gösterilmelidir.
Bu kanıtlardan birinin eksik olması doğrulama değerlendirmesini olumsuz etkileyebilir.
Konum kanıtı
Sokak tabelası, bina numarası, yakın çevre, iş yeri girişi veya hizmet bölgesi işletmesi için uygun çalışma konumu işaretleri.
İşletme kanıtı
Gerçek hizmet ekipmanları, çalışma alanı, ürün stoku, iş araçları veya uygun işletme materyalleri.
Yönetim yetkisi
İşletme kapısını anahtarla açma, personele özel alana erişim veya yetkiyi gösteren başka uygun işlemler.
Video bütünlüğü
Doğrulama akışında çekilmiş, kesintisiz, düzenlenmemiş ve yeterli uzunlukta kayıt.
İşletme videosu her zaman aynı kanıtlardan oluşmak zorunda değildir. Fiziksel mağaza, evden yönetilen hizmet işletmesi ve hibrit işletmelerin gerçek faaliyet biçimleri farklı olduğundan çekim içeriği de buna uygun olmalıdır.
Google Video Doğrulaması Reddedildi ve Video Yüklenemedi Hataları Aynı mı?
Hayır. Video doğrulamasının reddedilmesi ile videonun yüklenememesi farklı aşamalarda meydana gelir.
Bu ayrım doğru çözümü belirlemek açısından önemlidir.
| Durum | Ne anlama gelir? | Öncelikli işlem |
|---|---|---|
| Video doğrulaması reddedildi | Gönderilen kayıt kabul edilmedi | Sorunları incele bildirimini açma |
| Yeniden video isteniyor | Önceki kayıtla doğrulama tamamlanamadı | Eksik kanıtları belirleyip yeni video çekme |
| Video yüklenmiyor | Gönderim akışında teknik sorun olabilir | Bağlantı, tarayıcı, uygulama ve destek kontrolü |
| Video hâlâ inceleniyor | Değerlendirme tamamlanmamış olabilir | Profildeki doğrulama durumunu takip etme |
| Doğrulama seçenekleri görünmüyor | Hesaba özgü erişim veya doğrulama sorunu olabilir | Resmî destek akışı |
Video gönderildikten sonra “Review issues” bildirimi görünüyorsa Google kaydı kabul etmemiştir.
Bu durumda bildirimi açıp sunulan talimatlara göre eksikleri gidermek gerekir.
Video hiç yüklenememişse öncelikle teknik gönderim sorunu araştırılmalıdır.
Video Doğrulaması Reddedildiyse İlk 15 Dakikada Hangi Kontroller Yapılmalı?
-
Doğru Google hesabıyla giriş yapın.
Doğrulamaya çalıştığınız işletme profilini yöneten hesabın açık olduğunu kontrol edin.
-
“Sorunları incele” bildirimini arayın.
Video reddedildiyse Google’ın gösterdiği değerlendirme ayrıntılarını inceleyin.
-
İşletme türünüzü belirleyin.
Sabit müşteri kabul eden işletme mi, hizmet bölgesi işletmesi mi, yoksa hibrit işletme mi olduğunuzu doğrulayın.
-
Konum kanıtını değerlendirin.
Gerçek çalışma konumunu gösteren işaretlerin yeterli olup olmadığını inceleyin.
-
Faaliyet kanıtını kontrol edin.
İşletmenin sunduğu hizmeti veya sattığı ürünü gösteren gerçek iş materyallerini belirleyin.
-
Yönetim yetkisini nasıl göstereceğinizi planlayın.
Anahtarla açılan iş yeri veya yetkili erişim alanı gibi uygun gerçek kanıtları hazırlayın.
-
Yeni video için kesintisiz bir rota oluşturun.
Konumdan işletme faaliyetine, oradan yönetim yetkisine geçecek tek çekimlik plan hazırlayın.
Google İşletme Profili Video Doğrulaması Reddedildiyse 7 Kontrol ve Çözüm
Video En Az 30 Saniye ve Kesintisiz mi Çekildi?
Google’ın video doğrulaması için belirlediği teknik koşullar, kaydın kabul edilmesinde temel öneme sahiptir.
Google, doğrulama videosunun en az 30 saniye olmasını şart koşar.
Video benzersiz, kesintisiz ve düzenlenmemiş olmalıdır.
Farklı çekimleri birleştirmek, videoyu kesmek, hızlandırmak veya sonradan düzenlemek uygun değildir.
Ayrıca video önceden çekilip telefona kaydedilen bir dosya olarak sonradan yüklenmemelidir.
Nasıl kontrol edilir?
- Video resmî doğrulama akışında mı kaydedildi?
- Kayıt en az 30 saniye sürdü mü?
- Video tek çekim mi?
- Kesme veya kurgu var mı?
- Görüntü temel kanıtların anlaşılmasını sağlıyor mu?
Nasıl çözülür?
Videoyu Google İşletme Profili doğrulama ekranından yeniden başlatın.
Önceden belirlediğiniz çekim rotasını durdurmadan tamamlayın.
Gereksiz kamera hareketlerinden kaçının ve önemli ayrıntıların net biçimde görülebildiğinden emin olun.
Video süresinin 30 saniyeyi aşması tek başına onay garantisi değildir. İçeriğin işletmenin gerçekliğini kanıtlaması da gerekir.
İşletmenin Gerçek Konumu Yeterince Gösterildi mi?
Google, video doğrulamasında işletmenin konumuna ilişkin kanıtlar görmek ister.
Sabit iş yerleri için sokak işaretleri, bina numarası, yakın işletmeler ve işletmenin dış çevresi yararlı olabilir.
Yalnızca ofisin içini göstermek, işletmenin Google Haritalar’daki konumuyla bağlantısını yeterince kurmayabilir.
Nasıl kontrol edilir?
- Videoda çevrede tanınabilir işaretler var mı?
- Sokak veya bina numarası görülebiliyor mu?
- İşletmenin gerçek girişi gösteriliyor mu?
- Çekim yapılan yer profildeki bilgilerle uyumlu mu?
- İşletme türüne uygun konum kanıtı sunulmuş mu?
Nasıl çözülür?
Yeni videoda işletmenizin gerçek konumunu açıkça tanımlayan çevre işaretleriyle başlayın.
Ardından işletme girişine ve çalışma alanına geçin.
Gerçekte bulunmadığınız bir konumu işletmenizmiş gibi göstermeyin.
Bir kuaför için sokak görünümünden iş yeri girişine, ardından salon içindeki çalışma alanına geçmek gerçek konumu destekleyebilir.
Kalıcı Tabela ve İşletme Adı Yeterince Açık mı?
Müşteri kabul eden fiziksel işletmelerde kalıcı iş yeri tabelası önemli doğrulama kanıtlarından biridir.
Google, fiziksel iş yeri olan işletmelerin tabelasının işletme adıyla uyumlu olmasına önem verir.
Videoda yalnızca geçici bir afiş veya dijital olarak eklenmiş logo bulunması yeterli kanıt oluşturmayabilir.
Nasıl kontrol edilir?
- İşletmenin gerçek ve kalıcı tabelası bulunuyor mu?
- Tabeladaki ad Google profilindeki adla uyumlu mu?
- Tabela videoda okunabilir mi?
- Tabelanın iş yeriyle bağlantısı gösteriliyor mu?
- Hizmet bölgesi işletmesinin farklı kanıt koşulları dikkate alındı mı?
Nasıl çözülür?
Fiziksel işletmenizin mevcut ve kalıcı tabelasını net bir açıdan gösterin.
İşletme adını doğrulama almak amacıyla gerçeğe aykırı değiştirmeyin.
Yalnızca müşteri adresine hizmet veren işletmelerde sabit mağaza tabelasının bulunmaması, tek başına aynı değerlendirme anlamına gelmez.
Sadece video doğrulamasından geçmek için geçici tabela veya gerçeği yansıtmayan işletme materyalleri hazırlamayın.
Google İşletme Profili bilgileri işletmenin gerçek faaliyetini yansıtmalıdır.
Gerçek İşletme Faaliyeti ve Ekipmanlar Gösterildi mi?
Google, işletmenin yalnızca adresini değil, gerçekten faaliyet gösterdiğini de değerlendirmek ister.
Bu nedenle videoda işletmeye özgü ekipmanlar, çalışma alanı, ürünler veya iş faaliyetini gösteren materyaller bulunmalıdır.
Gösterilecek kanıtlar işletmenin sektörüne göre farklı olabilir.
Örnek faaliyet kanıtları
Kuaför veya güzellik salonu
Gerçek çalışma koltukları, bakım alanları ve kullanılan ekipmanlar.
Veteriner kliniği
Kliniğin gerçek muayene alanı, ekipmanları ve işletmeye ait çalışma düzeni.
Otomatik kapı servisi
Gerçek servis aletleri, iş araçları, ekipmanlar ve işletme materyalleri.
Endüstriyel ekipman firması
Ürün stokları, çalışma alanı, ekipmanlar veya işletmeye ait gerçek iş materyalleri.
Nasıl kontrol edilir?
- Videoda gerçek hizmet veya ürün kanıtı bulunuyor mu?
- Gösterilen ekipman işletmeyle ilişkili mi?
- Çalışma ortamı yeterince anlaşılabiliyor mu?
- Kanıtlar gerçek ve güncel mi?
- İşletme adıyla ilişkili materyaller mevcut mu?
Nasıl çözülür?
İşletmeniz için ayırt edici gerçek faaliyet kanıtlarını önceden belirleyin.
Yeni videoda bu alanları açık ve kesintisiz biçimde gösterin.
Başka işletmeye ait araçları veya stokları kendi işletmenizin kanıtı olarak kullanmayın.
İşletmeyi Yönetme veya Temsil Etme Yetkisi Kanıtlanamadı mı?
Google, video doğrulamasında işletmeyi yönetmeye veya temsil etmeye yetkili olduğunuzun kanıtlanmasını ister.
İşletmenin dışarıdan görüntülenmesi tek başına bu yetkiyi kanıtlamayabilir.
Özellikle herkese açık alanlarda çekilen videolarda yönetim yetkisi gösterilmemiş olabilir.
Hangi kanıtlar kullanılabilir?
- İşletme kapısını kendi anahtarınızla açmanız.
- Yetkili olduğunuz personele özel alana girmeniz.
- İşletmeye ait gerçek çalışma alanını yönetiminizle göstermeniz.
- Uygun ve hassas olmayan iş belgelerini göstermeniz.
- İşletme türüne uygun başka gerçek yönetim kanıtları sunmanız.
İşletmenin dışını ve tabelasını göstermenin ardından kendi anahtarınızla gerçek iş yeri kapısını açmanız, yönetim yetkinizi destekleyebilir.
Nasıl çözülür?
Yeni video çekimine başlamadan önce hangi gerçek işlemin yönetim yetkinizi göstereceğini planlayın.
Ancak yetki kanıtı sunarken banka bilgileri, kimlik numaraları, müşteri dosyaları veya başka hassas verileri göstermeyin.
İşletme yöneticisi değilseniz yetkisiz bir alana giriş yapmayın.
İşletme Türüne Uygun Video Kanıtları Sunulmamış Olabilir
Google’ın doğrulama kuralları sabit fiziksel işletmeler, hizmet bölgesi işletmeleri ve hibrit işletmeler için farklı örnekler içerir.
Müşterilerin doğrudan ziyaret ettiği bir mağazayla, yalnızca müşterinin adresinde hizmet veren bir işletmenin çalışma biçimi aynı değildir.
Bu nedenle çekim planının işletmenin gerçek faaliyet biçimine uyarlanması gerekir.
Fiziksel mağaza işletmeleri
İşletmenin dış çevresi, gerçek ve kalıcı tabelası, müşteriye hizmet verilen alan ve yönetim yetkisi gösterilmelidir.
Hizmet bölgesi işletmeleri
Uygun konum kanıtlarıyla birlikte iş ekipmanları, markalı araçlar, işletmeye ait gerçek materyaller ve yetkili çalışma alanları gibi kanıtlar kullanılabilir.
İşletmenin gerçekte müşteri kabul etmediği bir adres, müşteri kabul edilen mağaza gibi gösterilmemelidir.
Hibrit işletmeler
Hem fiziksel konumdan hem de hizmet bölgesinde faaliyet gösteren işletmelerde gerçek faaliyet modelini açıklayan uygun kanıtlar sunulmalıdır.
Hizmet bölgesi işletmelerinden fiziksel mağaza gibi müşteri kabul ettiklerini gösteren sahte bir görüntü hazırlanması istenmez.
Google’ın amacı işletmenin gerçek faaliyetini ve konum ilişkisini doğrulamaktır.
Ret Bildirimi İncelenmeden Aynı Hatalı Video Tekrar Gönderiliyor Olabilir
Video doğrulaması reddedildiyse Google, işletme profilinde sorunları inceleme seçeneği sunabilir.
Bu bildirim, önceki videonun neden kabul edilmediğine ilişkin yönlendirmeler içerebilir.
Aynı türde eksik kanıt bulunan videoları tekrar tekrar göndermek sorunun devam etmesine yol açabilir.
Nasıl kontrol edilir?
- Doğru işletme profilini açın.
- “Sorunları incele” bildirimi var mı bakın.
- Google’ın belirttiği eksikleri not edin.
- Konum, tabela, faaliyet ve yönetim yetkisini ayrı değerlendirin.
- Yeni kayıtta hangi kanıtların ekleneceğini planlayın.
Nasıl çözülür?
Google’ın gösterdiği gerekçeleri öncelikli değerlendirin.
Yeniden video çekilmesi isteniyorsa eksik kanıtları içeren yeni, kesintisiz bir video oluşturun.
Başarısız doğrulama tekrar ediyorsa Google’ın resmî destek kanalını değerlendirin.
Google doğrulama yöntemlerini hesaba göre belirleyebilir. Kullanıcılar her zaman istediği başka bir doğrulama yöntemini seçemeyebilir.
Fiziksel Mağazası Olan İşletmeler İçin Video Doğrulama Çekim Planı
Müşterilerin doğrudan ziyaret ettiği fiziksel bir işletme için konum, tabela, faaliyet ve yönetim yetkisini aynı çekimde göstermek önemlidir.
Aşağıdaki plan örnektir. Gerçek iş yerinizin koşullarına göre uyarlanmalıdır.
-
İşletme çevresinden başlayın.
Sokak tabelası, bina numarası veya yakın işletmeler gibi gerçek konum işaretlerini gösterin.
-
İşletmenin girişine ilerleyin.
Videoyu durdurmadan işletmenin gerçek giriş bölümüne geçin.
-
Kalıcı tabelayı gösterin.
İşletme adının okunabilir olmasına dikkat edin.
-
Gerçek çalışma alanını görüntüleyin.
İşletmenin faaliyetini açıklayan ekipman, hizmet alanı veya ürün stoklarını gösterin.
-
Yönetim yetkisini kanıtlayın.
Yetkili olduğunuz bir iş yeri bölümüne erişimi veya uygun bir yönetim işlemini gösterin.
-
Tek çekimde tamamlayın.
Kaydı kesmeden, düzenlemeden ve hassas bilgi göstermeden bitirin.
Tabelayı göstermek için yeterli aydınlatma, konumu göstermek için anlaşılır çevre görüntüsü ve faaliyet kanıtı için net kadraj kullanın.
Bunlar çekim kalitesini iyileştirmeye yönelik önerilerdir; Google tarafından ayrı bir çözünürlük garantisi olarak değerlendirilmemelidir.
Hizmet Bölgesi İşletmelerinde Video Doğrulaması Nasıl Yapılmalı?
Bazı işletmeler müşterileri sabit bir mağazada kabul etmez.
Örneğin otomatik kapı tamiri, klima servisi, mobil teknik destek veya yerinde bakım hizmetleri müşterinin adresinde sunulabilir.
Bu işletmeler için video doğrulaması, gerçek iş faaliyetini ve işletme yönetimini gösterecek biçimde planlanmalıdır.
Konum ilişkisi
İşletmenin faaliyetini yönettiği gerçek alanı tanımlayan uygun çevre işaretleri.
Servis ekipmanları
Hizmetin gerçekleştirilmesinde gerçekten kullanılan araç, gereç ve iş ekipmanları.
Markalı materyaller
Varsa işletmeye ait markalı araç, çalışma malzemesi veya gerçek tanıtım materyalleri.
Yetki kanıtı
İşletmeye ait ekipmana veya yetkili çalışma alanına gerçek erişim göstergeleri.
Hangi hatalardan kaçınılmalı?
- Başka bir işletmenin mağazasını kendinize ait gibi göstermeyin.
- Gerçekte müşteri kabul edilmeyen adresi mağaza olarak sunmayın.
- Sadece ekipman gösterip konum ilişkisini tamamen ihmal etmeyin.
- Sadece sokak çekip gerçek işletme faaliyetini göstermemekle yetinmeyin.
- Sadece logonun bulunduğu bir görsel kullanmayın.
- Müşterilerin evlerini veya kişisel bilgilerini gereksiz yere kaydetmeyin.
Bir otomatik kapı servisi işletmesinin gerçek çalışma konumunu, servis ekipmanlarını, markalı araçlarını ve ekipmanlara yetkili erişimini göstermesi, işletme türüne uygun kanıtlar sağlayabilir.
İşletmenizin yerel arama görünürlüğünü daha geniş kapsamda değerlendirmek için Google Maps SEO hizmet sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Google İşletme Profili Video Doğrulaması Yeniden Nasıl Yapılır?
Video doğrulaması reddedildiğinde ilk yapılacak işlem aynı kaydı yeniden göndermek değildir.
Önce Google’ın belirttiği sorun veya eksik kanıtlar incelenmelidir.
-
Doğru Google hesabını açın.
Doğrulama yapılacak işletme profilini yöneten hesabı kullanın.
-
Profildeki doğrulama durumunu kontrol edin.
“Doğrula”, “Yeniden doğrula” veya “Sorunları incele” gibi mevcut seçenekleri değerlendirin.
-
Ret gerekçesini inceleyin.
Konum, faaliyet, tabela veya yönetim kanıtıyla ilgili eksik bildirimi var mı bakın.
-
İşletme türüne uygun yeni rota oluşturun.
Gerçek kanıtları kesintisiz gösteren uygulanabilir bir çekim planı hazırlayın.
-
Telefondan doğrulama sürecini başlatın.
Google İşletme Profili’nin sunduğu mobil video akışını kullanın.
-
Yeni videoyu tek çekimde kaydedin.
En az 30 saniyelik, kesintisiz ve düzenlenmemiş video çekin.
-
Videoyu akış içinden gönderin.
Önceden hazırlanmış başka bir video dosyasını sonradan yüklemeye çalışmayın.
-
Google’ın inceleme sonucunu takip edin.
Profildeki doğrulama durumunu ve yeni bildirimleri kontrol edin.
Google’ın değerlendirme süresini kesin bir takvim olarak düşünmeyin.
Doğrulama sonucunu işletme profili yönetim ekranından izleyin.
Başvurunuz yeniden reddedilirse en son gösterilen sorunları tekrar değerlendirin.
Google İşletme Profili Video Doğrulaması Yüklenmiyorsa Ne Yapılmalı?
Bazı işletmelerin yaşadığı sorun videonun reddedilmesi değil, yükleme işleminin tamamlanamamasıdır.
Örneğin kayıt tamamlandıktan sonra yükleme ekranı ilerlemeyebilir, hata bildirimi oluşabilir veya işlem yeniden başlatılmak zorunda kalabilir.
Bu durumda içerik kanıtı sorunuyla teknik gönderim sorunu birbirinden ayrılmalıdır.
Kontrol edilebilecek noktalar
- İnternet bağlantısı kararlı mı?
- Telefonun kamera ve ilgili site izinleri açık mı?
- Mobil tarayıcı veya uygulama güncel mi?
- Doğrulama aynı Google hesabı üzerinden mi yürütülüyor?
- Telefonun depolama ve çalışma kapasitesinde sorun var mı?
- Google’ın doğrulama ekranında teknik hata mesajı var mı?
Video değerlendirilip reddedilmişse yeni kayıtta eksik kanıtları tamamlamanız gerekebilir.
Video hiç gönderilemiyorsa öncelikle bağlantı, cihaz ve doğrulama akışı sorunu incelenmelidir.
Sorun devam ediyorsa Google İşletme Profili resmî desteğine başvurabilirsiniz.
Başka doğrulama yöntemi seçilebilir mi?
Google, işletmeler için kullanılabilecek doğrulama yöntemlerini kendi sistemi üzerinden belirler.
Profilinizde birden fazla doğrulama seçeneği sunuluyorsa uygun yöntemler değerlendirilebilir.
Ancak sadece video yöntemi görünüyorsa kullanıcı tarafından başka yöntemin kesin olarak açılacağı varsayılamaz.
Örnek: Video Gönderildi Ama İşletme Profili Yeniden Doğrulama İstiyor
Aşağıdaki örnek tamamen varsayımsaldır. Gerçek bir işletmenin doğrulama kaydını temsil etmez.
Bir işletmenin Google İşletme Profili’ni doğrulamak için video çektiğini düşünelim.
İşletme sahibi yalnızca iş yeri içini ve bazı ekipmanlarını görüntülemiş olsun.
Google videoyu kabul etmeyerek yeni kayıt isteğinde bulunmuş olabilir.
| Kontrol | Örnek durum | Değerlendirme |
|---|---|---|
| Video kesintisiz mi? | Evet | Teknik bütünlük uygun görünüyor |
| Asgari süre karşılanıyor mu? | Evet | Süre tek başına sorun değil |
| Dış çevre gösterildi mi? | Hayır | Konum kanıtı eksik olabilir |
| Kalıcı tabela gösterildi mi? | Hayır | Fiziksel mağaza için önemli eksiklik olabilir |
| Gerçek faaliyet gösterildi mi? | Evet | İşletme faaliyeti kısmen destekleniyor |
| Yönetim yetkisi kanıtlandı mı? | Belirsiz | Ek yetki kanıtı gerekebilir |
İşletme sahibi videoyu yalnızca daha uzun çekmeye odaklanmamalıdır.
Eksik olabilecek konum, tabela ve yönetim yetkisi kanıtlarını değerlendirmelidir.
Ardından Google’ın gösterdiği ret gerekçelerini esas alarak yeni bir çekim hazırlamalıdır.
Böylece yalnızca video süresini değil, doğrulama için gerekli kanıtları iyileştirmiş olur.
Google Video Doğrulama Reddedildi: Belirti, Olası Neden ve Çözüm Tablosu
| Belirti | Olası neden | İlk kontrol |
|---|---|---|
| Video kaydı kabul edilmedi | Eksik veya yetersiz kanıt | Sorunları incele bildirimi |
| Video çok kısa | Asgari süre karşılanmıyor | En az 30 saniye |
| Önceden kaydedilen video kullanıldı | Canlı doğrulama akışı kullanılmadı | Mobil doğrulama ekranından yeniden çekim |
| İşletme konumu belirsiz | Çevre ve konum işaretleri eksik | Gerçek konumu gösteren kanıtlar |
| Fiziksel mağaza kanıtı zayıf | Kalıcı tabela veya giriş yetersiz | Gerçek tabela ve işletme girişi |
| İşletmenin faaliyeti anlaşılmıyor | İş ekipmanı veya çalışma alanı eksik | Gerçek faaliyet materyalleri |
| Yönetici yetkisi anlaşılamıyor | Yetkili erişim kanıtı yok | İşletme kontrolünü gösteren gerçek işlem |
| Video yüklenmiyor | Teknik gönderim sorunu | Telefon, bağlantı ve resmî destek |
| Tekrar tekrar doğrulama isteniyor | Önceki video kabul edilmemiş olabilir | Son değerlendirme bildirimi |
Video Doğrulama Reddi İçin 7 Günlük Kontrol ve Takip Planı
Aşağıdaki yedi günlük plan bir kontrol düzenidir.
Google’ın doğrulamayı yedi gün içerisinde mutlaka onaylayacağını ifade etmez.
1. Gün: Ret nedenini öğrenin
Profildeki sorunları inceleme bildirimini ve mevcut doğrulama durumunu kontrol edin.
2. Gün: İşletme türünü doğrulayın
Fiziksel mağaza, hizmet bölgesi veya hibrit işletme ayrımını değerlendirin.
3. Gün: Kanıt envanterini hazırlayın
Konum, tabela, faaliyet ve yönetim yetkisi kanıtlarını belirleyin.
4. Gün: Çekim rotasını planlayın
Bütün gerçek kanıtları tek çekimde gösterecek rotayı hazırlayın.
5. Gün: Yeni videoyu gönderin
Google’ın mobil doğrulama akışını kullanarak yeni kaydı oluşturun.
6. Gün: Durumu kontrol edin
İnceleme, doğrulama veya yeni hata bildirimi olup olmadığını değerlendirin.
7. Gün: Gerekirse destek başvurusu
Sorun devam ediyorsa mevcut resmî destek seçeneklerini inceleyin.
İşletmenin gerçek faaliyet modeline uygun kanıtlar önceden belirlendiğinde çekim sırasında eksiklerin fark edilmesi kolaylaşabilir.
Ancak yeni video gerekip gerekmediğini her zaman Google’ın güncel doğrulama talimatlarına göre belirleyin.
Google Video Doğrulamasını Yeniden Yaparken Kaçınılması Gereken 6 Hata
1. Videoyu düzenlemek
Farklı kayıtları birleştirmek veya videoyu sonradan düzenlemek kurallara aykırıdır.
2. Sadece tabelayı göstermek
İşletme faaliyetinin ve yönetim yetkisinin de uygun biçimde kanıtlanması gerekir.
3. Sadece ekipman çekmek
Ekipman gerçek işletme faaliyetine işaret etse de konum kanıtını tek başına sağlamayabilir.
4. Gerçekte bulunmayan mağazayı göstermek
İşletme profili ve videodaki bilgiler gerçek faaliyet modelini yansıtmalıdır.
5. Hassas bilgileri kaydetmek
Kimlik, banka, vergi ve başka kişilerin özel bilgileri videoya alınmamalıdır.
6. Ret nedenini incelemeden tekrar çekmek
Eksik kanıtları belirlemeden aynı türde yeni kayıt oluşturmak sorunları sürdürebilir.
Google İşletme Profili Video Doğrulama Reddi: Teknik Kontrol Listesi
- Doğru Google hesabıyla giriş yapıldı mı?
- Doğru işletme profili seçildi mi?
- Profilin mevcut doğrulama durumu incelendi mi?
- “Sorunları incele” bildirimi açıldı mı?
- Google’ın gösterdiği eksikler kaydedildi mi?
- Video reddi ile yükleme hatası ayrıldı mı?
- İşletmenin faaliyet türü doğrulandı mı?
- Fiziksel mağaza mı hizmet bölgesi işletmesi mi belirlendi mi?
- Doğru konum kanıtları planlandı mı?
- Gerçek sokak veya çevre işaretleri belirlendi mi?
- Gerekliyse bina numarası görüntülenebiliyor mu?
- Fiziksel mağazanın giriş bölümü gösteriliyor mu?
- Fiziksel mağazanın kalıcı tabelası mevcut mu?
- Tabela adıyla işletme profili adı uyumlu mu?
- Gerçek çalışma alanı gösterilecek mi?
- İşletmenin faaliyetini gösteren ekipmanlar hazır mı?
- Varsa gerçek markalı araç veya materyaller belirlendi mi?
- Yönetim yetkisini gösteren meşru işlem planlandı mı?
- Yetkisiz alanlara erişilmeyeceği doğrulandı mı?
- Video tek çekimde tamamlanabilecek mi?
- Video en az 30 saniye olacak mı?
- Video kesintisiz ve düzenlenmemiş olacak mı?
- Video mobil doğrulama akışından çekilecek mi?
- Önceden hazırlanmış kayıt kullanılmıyor mu?
- Özel kimlik veya banka bilgileri görüntülenmeyecek mi?
- Başka kişilerin yüzleri ve özel verileri korunuyor mu?
- Telefon ve internet bağlantısı hazır mı?
- Kamera izinleri kontrol edildi mi?
- Google’ın son talimatları takip edildi mi?
- Yeni video için eksik kanıtlar tamamlandı mı?
- Yüklemenin tamamlandığı doğrulandı mı?
- Yeni doğrulama durumu takip ediliyor mu?
- Gerekirse resmî destek seçenekleri kontrol edildi mi?
Google İşletme Profili Video Doğrulaması Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
1. Google İşletme Profili video doğrulaması neden reddedilir?
Video işletmenin gerçek konumunu, faaliyetini veya yönetim yetkisini yeterince kanıtlamamış olabilir. Ayrıca video süresi, kesintisiz kayıt ve mobil doğrulama akışı kuralları da önemlidir. Önce Google’ın “Sorunları incele” bildirimini kontrol etmek gerekir.
2. Google İşletme Profili video doğrulaması kaç saniye olmalı?
Google’ın resmî şartlarına göre video en az 30 saniye uzunluğunda olmalıdır. Kayıt tek çekimde oluşturulmalı, kesintisiz ve düzenlenmemiş olmalıdır. Daha uzun çekim yapmak tek başına onay garantisi değildir.
3. Google video doğrulaması tekrar istenirse ne yapılmalı?
İşletme profilindeki doğrulama bildirimlerini inceleyin. Video reddedilmişse “Sorunları incele” adımında sunulan eksikleri belirleyin. Ardından konum, faaliyet ve yönetim yetkisini daha açık gösteren yeni bir video hazırlayın.
4. Tabelası olmayan hizmet bölgesi işletmesi nasıl doğrulanır?
Google’ın hizmet bölgesi işletmeleri için sunduğu yönlendirmeler dikkate alınmalıdır. Gerçek konum ilişkisi, iş ekipmanları, markalı araçlar, faaliyet materyalleri ve yönetim yetkisi gibi uygun kanıtlar gösterilebilir. Sahte mağaza veya gerçekte olmayan tabela kullanılmamalıdır.
5. Video doğrulaması başarısız olursa başka yöntem seçilebilir mi?
Google, kullanılabilir doğrulama yöntemlerini işletmeye göre belirler. Profilde başka yöntemler sunuluyorsa değerlendirilebilir. Ancak yalnızca video yöntemi görünüyorsa başka yönteme geçiş garanti değildir. Tekrarlanan sorunlarda resmî destek seçenekleri incelenmelidir.
Sonuç: Google Video Doğrulaması Reddedildiyse Önce Eksik Kanıtları Belirleyin
Google İşletme Profili video doğrulamasının reddedilmesi, her durumda aynı nedenle gerçekleşmez.
Bazı işletmelerde konum yeterince gösterilmemiş olabilir. Bazılarında faaliyet veya yönetim yetkisi eksiktir.
Fiziksel mağaza işletmelerinde gerçek tabela ve giriş kanıtları önem kazanırken hizmet bölgesi işletmelerinde gerçek çalışma modeli farklı kanıtlarla desteklenebilir.
Ayrıca videonun kesintisiz ve düzenlenmemiş olması gerekir.
En doğru yaklaşım; Google’ın ret bildirimini incelemek, eksik konum, işletme ve yetki kanıtlarını belirlemek, yeni videoyu resmî mobil doğrulama akışından çekmek ve sonucu takip etmektir.
Doğrulama sorunu devam ederse resmî Google destek seçeneklerinden yararlanılabilir.
İşletme profilinin doğrulanması, Google Haritalar’da belirli bir sıralama elde etmeyi garanti etmez. Doğrulama ve yerel SEO optimizasyonu farklı süreçlerdir.
Google İşletme Profili Doğrulama Sorununuz Devam Ediyor mu?
Video doğrulama koşullarının doğru anlaşılması, işletme bilgilerinin tutarlılığı ve Google’ın resmî yönergelerine uygun adımların izlenmesi önemlidir.
Zeymedya Reklam Ajansı, Google İşletme Profili optimizasyonu, Google Maps SEO ve yerel dijital görünürlük alanlarında işletmelere danışmanlık hizmetleri sunar.
Google Maps SEO SEO Hizmetleri İletişime Geçin
Google İşletme Profili Video Doğrulaması Reddedildiyse 7 Kontrol ve Çözüm
GOOGLE İŞLETME PROFİLİ | VİDEO DOĞRULAMA
Google İşletme Profilinizin video doğrulamasını tamamladınız ancak kaydınız kabul edilmedi mi? Google yeniden video çekmenizi mi istiyor, yoksa “Sorunları incele” uyarısı mı gösteriyor? Video doğrulamasının reddedilmesi, her zaman işletmenizin geçersiz olduğu anlamına gelmez. İşletmenin gerçek konumunun yeterince gösterilmemesi, kalıcı tabela eksikliği, faaliyet kanıtının yetersizliği veya işletmeyi yönetmeye yetkili olduğunuzun kanıtlanamaması gibi nedenler söz konusu olabilir. Bu rehberde Google’ın güncel şartlarına göre yedi kontrol ve çözümü ele alıyoruz.
19 Ekim 2026
Fatih Öztürk
Zeymedya Reklam Ajansı
Google İşletme Profili
Video Doğrulama
Yerel SEO