Reklam
Ajans Seçimi
Reklam Ajansı Seçerken Dikkat Etmeniz Gereken 7 Kritik Kriter (2025 Rehberi)
Doğru reklam ajansını seçmek, bütçenizi verimli kullanmanın ve sürdürülebilir büyüme yakalamanın
en kısa yoludur. Bu rehberde hedef/bütçe hizalamasından uzmanlık alanına, ekip/süreçten
şeffaflık & raporlamaya, portföy & referans değerlendirmesinden
fiyatlandırma & sözleşme maddelerine kadar her başlıkta net kontrol listeleri ve
kopyalanabilir şablonlar bulacaksınız.
- Bütçe/amaç uyumu: Pazarlama hedefleri ile ajansın yaklaşımı aynı dili konuşmalı.
- Şeffaflık & veri: Raporlar metrik odaklı, anlaşılır ve düzenli olmalı.
- Kanıt: Vaka çalışmaları, referanslar ve somut sonuçlar karar riskini azaltır.
1) Neden Doğru Ajans? İş Etkisi
Yanlış ajans seçimi; bütçe israfı, mesaj/ürün uyumsuzluğu ve düşük dönüşüm getirir.
Doğru ajans ise edinme maliyetini (CAC) düşürür, ömür boyu değer (LTV)i yükseltir
ve strateji/yaratıcılık/teknolojiyi tek potada birleştirerek sürdürülebilir büyüme üretir.
- Kısa vadeli kazanç + uzun vadeli marka: Performans ve marka iletişimi aynı çatı altında düşünülür.
- Strateji → Yürütme → Ölçüm döngüsü: Test/öğren yaklaşımıyla hipotezler hızla doğrulanır.
- Şeffaf raporlama: Kanallar arası atıf (attribution) sorunları minimize edilir.
- Risk yönetimi: Sözleşme/esneklik ve bilgi güvenliği çerçevesiyle riskler kontrol altına alınır.
*Sektör, rekabet ve başlangıç verilerine göre değişebilir.
2) Hedefler & Bütçe: Beklenti Uyum Testi
Örn: “3 ayda aylık 250 nitelikli lead, CPL ≤ 350₺”. Kanal/kreatif hipotezleri netleştirin.
Toplam bütçeyi medya harcaması ve ajans yönetim ücreti olarak ayırın;
kâr marjınızı koruyun.
Kısa vadede performans kanalları (Google/Meta), orta vadede içerik/SEO yatırımı.
Hedef Tanım Şablonu
Hedef: Aylık 250 nitelikli lead • CPL ≤ 350₺
Kanal Karması: %60 Google Ads • %30 Meta • %10 LinkedIn
Atıf Modeli: Veri odaklı (data-driven) • GA4 + Ads dönüşüm import
Raporlama: Haftalık özet + Aylık derin analiz
3) Uzmanlık Alanı & Sektör Deneyimi
- Alan derinliği: Performans (Google/Meta), SEO, kreatif üretim, analitik, CRO, e-posta.
- Dikey deneyim: E-ticaret, B2B SaaS, yerel hizmet, sağlık, eğitim vb.
- Ölçek tecrübesi: Erken aşama → büyüme → kurumsal fazlara uygun metodoloji.
Ajans Uzmanlık Matrisini Sorun
Kanal: Google Ads • Meta • SEO • LinkedIn • Programatik
Dikey: B2B • B2C • E-ticaret • Yerel Hizmet • SaaS
Roller: Strateji • Medya • Kreatif • Analitik • Geliştirme
Kanıt: Vaka linki • Metrikler • Süre • Ekip büyüklüğü
4) Süreç, Ekip Yapısı & İletişim
- Onboarding: Brief, pazar/rekabet analizi, veri erişimleri, martech kurulumu.
- Ritüeller: Haftalık durum, aylık strateji, çeyreklik hedef güncellemesi.
- Onay akışı: Kreatif, kopya, bütçe değişimlerinde SLA ve zaman çizelgesi.
- Cap devri: Tatil/izin döneminde kesinti olmaması için ikame planı.
Ritüel & SLA Örneği
Haftalık: 30 dk durum • KPI sapmaları • A/B sonuçları
Aylık: 60 dk strateji • Kanal payları • Backlog planı
SLA: Kreatif 48s • Kampanya 24s • Rapor her cuma 16:00
5) Şeffaflık, Raporlama & Ölçüm
- Ham veri erişimi: GA4, reklam panelleri, call-tracking; salt rapor PDF’ine sıkışmayın.
- Atıf modeli: Veri odaklı/konfigürasyon açıklığı; dönüşüm olayları tanımlı.
- Hipotez-test döngüsü: A/B, çok değişkenli test, hold-out grupları.
- Görselleştirme: Looker Studio/BI panosu ile canlı metrikler.
Rapor Şablonu Başlıkları
Özet • Hedef/KPI durumu • Kanal kırılımı
Kreatif içgörüler • A/B sonuçları • Öğrenimler
Backlog • Riskler • Bir sonraki sprint planı
6) Portföy, Vaka Çalışmaları & Referans
Bakmanız Gerekenler
- Ölçülebilir sonuçlar (ROAS, CAC, LTV, CR, CTR) ve süre.
- Kullanılan kanallar, kreatif türleri, hedef kitle notları.
- Öncesi/sonrası grafikleri, 3. taraf kanıtlar (ör. ekran görüntüsü).
Referans Araması
- Benzer bütçe/ürün/segmentten 2-3 aktif referans ile konuşun.
- Süreklilik: 12+ ay çalışan müşteri oranı önemli bir sinyaldir.
| Kriter | Soru |
|---|---|
| Sonuç | “3 ayda hangi iki metrik iyileşti ve neden?” |
| Ölçek | “Bütçeyi %X büyütürken performans nasıl korundu?” |
| Risk | “Hangi testler başarısız oldu, ne öğrendiniz?” |
7) Fiyatlandırma Modelleri & Sözleşme Maddeleri
Öngörülebilirlik sağlar; kapsam iyi tanımlanmalı. Aşırı iş yükü için değişken ek kalem düşünün.
Risk/ödül paylaşımı; metrik ve doğrulama mekanizması açık olmalı.
Düşük sabit + başarı primi. Erken aşamada esnek ve adil olabilir.
Sözleşme Kontrol Listesi
Kapsam: Kanallar • Teslimler • SLA
Mülkiyet: Hesapların ve verinin müşteride olması
Fesih: 30 gün ihbar • Cezasız çıkış koşulları
Gizlilik: KVKK • Rekabet etmeme • Marka rehberi
8) KPI’lar: Başarı Nasıl Tanımlanır?
Temel Metrikler
- CAC, LTV, ROAS, MER, CPL, CVR
- Organik trafik & paylaşım (SEO/SM)
- Lead kalite oranı (MQL/SQL)
Hedef Aralıklar (Örnek)
- ROAS ≥ 3.0 (kanala göre değişir)
- CPL ≤ 350₺ (segment ve tekliflere göre revize)
- CVR ≥ %3 (landing & teklif kalitesine bağlı)
| KPI | Hedef |
|---|---|
| Edinme Maliyeti (CAC) | ≤ hedef marja göre türetilmiş |
| LTV:CAC | ≥ 3:1 |
| Satış Döngüsü | ≤ %15 kısalma / 90 gün |
9) Araçlar, Otomasyon & Entegrasyonlar
- GA4, Tag Manager, Looker Studio, reklam panelleri entegrasyonu.
- CRM (HubSpot/Pipedrive) bağlantıları, offline dönüşüm içe aktarma.
- Isı haritası, oturum kaydı, A/B test, SEO tarayıcıları.
Teknik Onboarding Kontrolü
Erişimler: GA4 • GTM • Ads • Meta • CRM
Olaylar: Form • Arama • WhatsApp • Satış
UET/Pixel: Veri katmanları • Lead ID eşleşmesi
10) Güvenlik, KVKK & Marka Uyumu
Güvenlik
- En az yetki (least privilege), 2FA, erişim kayıtları.
- Yedekleme ve cap devri planları.
- Şifre kasası, paylaşımlı erişim.
KVKK
- Aydınlatma metni, açık rıza ve çerez yönetimi.
- Veri saklama & silme politikası.
Marka Rehberi Uyumu
Logo kullanım kuralları • Renk paleti • Tipografi
Ses/Ton örnekleri • Sosyal medya şablonları
Görsel/Video stil rehberi • Onay akışları
11) Teklif Karşılaştırma Çerçevesi (Skor Kart)
| Kriter | Ağırlık | Ajans A | Ajans B | Ajans C |
|---|---|---|---|---|
| Uzmanlık & Dikey Deneyim | %25 | |||
| Süreç & SLA | %15 | |||
| Raporlama & Ölçüm | %15 | |||
| Portföy/Vaka | %15 | |||
| Fiyatlandırma/Sözleşme | %15 | |||
| Araçlar/Entegrasyon | %10 | |||
| Güvenlik/KVKK | %5 |
Skor = Toplam (Puan × Ağırlık). Eşitlikte referans kalitesi ve kültür uyumu belirleyici olabilir.
12) 30-60-90 Günlük Başlangıç Planı
- Ölçüm altyapısı (GA4/GTM/CRM) • UTM standardı
- En az 3 A/B kreatif denemesi • Hızlı teklif iterasyonu
- İlk rapor & yol haritası
- Kanal payı optimizasyonu • Negatif hedefleme
- Landing/CRO testleri • Form akış iyileştirme
- Video/UGC formatları • Influencer testleri
- BI panosu ve çeyreklik strateji güncellemesi
13) Yaygın Hatalar & Çözümler
Net hedef yoksa test/öğren döngüsü yavaşlar.
Düşük ücret, zayıf kapsam ve niteliksiz ekip doğurabilir.
Atıf sorunları, yanlış optimizasyon kararları.
Ajans ayrılığında veri kaybı yaşanır.
14) Sık Sorulan Sorular