Blog
E-Ticaret
2025
E-Ticaret
2025
Trendyol Mağaza Açma 2025: Belgeler, Ürün Listeleme, Komisyonlar, Kargo Anlaşmaları ve Mağaza Puanı (Tam Rehber)
2025’te Trendyol mağaza açma süreci; şirket/marka belgelerinin hazırlanması, kategori/marka yetkilendirmesi,
ürün listeleme standartları (başlık, açıklama, görsel, varyant), kargo & iade akışı,
komisyon/hizmet bedelleri, mağaza puanı ve reklam/kampanya yönetimini kapsar.
Bu kitapçık; başvurudan ilk satışa, SLA’lerden yorum yönetimine kadar her adımı pratik şablonlarla anlatır.
- Hızlı Kurulum: Belgeler, başvuru ve panel ayarlarını 1 günde tamamlayın.
- Satışa Hazır Liste: SEO uyumlu ürün başlığı, özellik ve görsel setiyle keşfe çıkın.
- Skor Odaklı: Teslimat & iade SLA’leri ile mağaza puanını koruyun.
1) Trendyol & Mağaza Modelleri
KOBİ’den kurumsala farklı mağaza türleri mevcuttur; işletme yapınıza uygun modeli seçmek operasyon verimini artırır.
| Model | Kimler İçin | Not |
|---|---|---|
| Şahıs/Şirket | Yeni başlayanlar, butik markalar | Hızlı kurulum, vergi mükellefi şart |
| Tedarikçi | Çok ürünlü, marka yetkili satıcıları | Stok entegrasyonu önemli |
| Özel Marka | Kendi üretimi olanlar | Marka tescili avantaj sağlar |
İpucu: Başlangıçta tek kategori ile başlayın, süreç oturunca ek kategori başvurusu yapın.
Kurulum Süresi
1–3 gün
İlk Ürün
<10 dk
Mağaza Puanı
9.6+
*Süreler örnektir; onay/kategoriye göre değişebilir.
2) Gerekli Belgeler & Ön Şartlar
Standart Paket
- Vergi Levhası, Ticaret Sicil/İmza Sirküleri (şirket türüne göre)
- IBAN & Fatura Bilgileri (E-Fatura/E-Arşiv kaydı)
- Marka Tescil Belgesi / Yetkili Satış Yazısı (varsa)
- Mağaza adı, alan adı, resmi iletişim e-postası
Yasal Sayfa İskeletleri (Site İçin)
/hakkimizda/ /iletisim/ /gizlilik-politikasi/ /iade-degisim/
/mesafeli-satis-sozlesmesi/ /kvkk-aydinlatma/
Uyarı: Uyuşmayan unvan/IBAN, eksik marka yetkisi veya geçersiz e-fatura kaydı onay sürecini uzatır.
3) Hesap Açma: Adım Adım
Adım 1
Ön Kayıt
Mağaza adı, iletişim, şirket türü ve kategori seçimi.
Adım 2
Belge Yükleme
Vergi levhası, imza sirküleri, yetki/marka belgeleri.
Adım 3
Mağaza Ayarları
Adres, iade politikası, çalışma saatleri, kargo entegrasyonu.
Adım 4
İlk Ürün & Test Sipariş
Ürün şablonu ile test liste oluşturun; görsel/özellik doğrulaması yapın.
4) Kategori & Marka Yetkilendirme
- Doğru kategori eşleşmesi: Yanlış kategoride listeleme, görünürlüğü ve onayı düşürür.
- Marka sahibi/Yetkili satıcı: Ürün sayfasında marka alanını resmi kayıtla eşleştirin.
- GTIN/EAN: Uygun kategorilerde barkod zorunludur; varyantlarla eşleştirin.
Varyant Haritası (Örnek)
Renk: Siyah, Beyaz, Mavi
Beden: S, M, L, XL
GTIN: Renk+Beden kombinasyonu bazında farklı
İpucu: Aynı ürünün farklı varyantlarını tek ilanda birleştirerek yorum ve satış sinyalini konsolide edin.
5) Ürün Listeleme Standartları
Pazaryeri içi arama ve filtre görünürlüğü, ürün verisinin doğruluğuna ve görsel kalitesine bağlıdır.
Başlık & Açıklama
- Başlık şablonu: Marka + Ürün Adı + Ana Özellik + Varyant (örn. “ZeyBrand Pamuk T-Shirt %100 Pamuk Beyaz”)
- İlk 200–300 karakter: USP’ler, malzeme, uyumlu kullanım alanı
- Özellik listesi: Madde madde; ölçü/tablo varsa tabloyla
Görsel Kuralları
- Kapak görseli: yüksek çözünürlük, sade arka plan
- Varyant görselleri: renk/beden eşleşmeli, watermark yok
- Yaşam stili (lifestyle) ve detay yakın plan ekleyin
CSV Şablon Başlıkları
product_id, sku, gtin, brand, title, description, category, price, stock, color, size, image1, image2
Görüntülenme
+%20–40
Sepete Ekle
+%10–25
İade Oranı
−%5–12
6) Fiyatlandırma & Kârlılık Hesabı
Basit Kâr Formülü
Kâr = Satış Fiyatı
− (Komisyon + Hizmet Bedeli)
− (Kargo + Paketleme)
− (İade/İptal ortalama maliyeti)
− (Ürün maliyeti + KDV)
İndirim/Kupon Etkisi
Net Fiyat = Liste Fiyatı × (1 − Kampanya Oranı) − Kupon
İpucu: Talebe göre dinamik fiyat; rakip takibi + kâr koruma eşiği belirleyin.
Not: Komisyon/hizmet oranları kategoriye ve döneme göre değişebilir; güncel oranları panelden doğrulayın.
7) Komisyon & Hizmet Bedelleri (Notlar)
Kesintiler kategoriye, kampanyaya ve sözleşme koşullarına göre dönemsel değişebilir.
| Kalem | Açıklama | İpucu |
|---|---|---|
| Komisyon | Kategori bazlı oran | Yüksek rekabette kâr koruması yapın |
| Hizmet Bedeli | Platform/ödeme hizmetleri | Net kâr hesabına mutlaka dahil |
| Kargo | Anlaşmalı/TEX/üçüncü taraf | Desi optimizasyonu yapın |
| İade/İptal | Operasyon + kargo | Ürün sayfasında ölçü/uyum bilgisi artırın |
Kârlılık
+%8–15
İade
−%5–12
Sepet
+%10–20
8) Kargo & Lojistik: Paketleme, SLA, İade
Operasyon Pratikleri
- Desi/ölçü doğru giriş; paket standardı ve koruyucu malzeme
- Fatura/irsaliye ve iade talimatı kutuda
- SLA: Aynı gün/ertesi gün kargolama hedefi
- Hasar ve kayıp süreçleri için tutanak şablonu
İade Kodu Akışı (Örnek)
Müşteri iade talebi → Panelden onay → İade kodu üret → Kargo kabul → Depo kontrol → İade/Değişim
İpucu: Kırılgan ürünlerde “fragile” işareti + çift katman paket; kargo maliyeti düşsün diye aşırı sıkıştırma yapmayın.
9) E-Fatura/E-Arşiv & Mevzuat
Temeller
- E-Fatura/E-Arşiv zorunluluklarını kontrol edin ve entegrasyonu tamamlayın
- İptal/iade faturaları için muhasebe akışınızı netleştirin
- KVKK/İYS izin yönetimi; ticari iletiler için onay
Fatura Notu Şablonu
Not: İade/değişim için kargo kodunuz ve talimatlar kolidedir. Sorularınız için mağaza mesaj kutusunu kullanabilirsiniz.
İade Süresi
−%10–20
Hata Oranı
−%20–35
Ceza Riski
↓
10) Mağaza Puanı: Kurallar & İyileştirme
Puan; teslimat hızı, iptal/iade oranı, müşteri memnuniyeti ve yanıt süresinin birleşik göstergesidir.
| Faktör | Örnek Sinyal | İyileştirme |
|---|---|---|
| Teslimat | Kargoya verme süresi | Gün sonu cutoff, hazır stok |
| İade/İptal | Oran ve hız | Ölçü/özellik tablosu, kalite kontrol |
| Memnuniyet | Yorum puanı | Hızlı yanıt, çözüm kuponu |
| Yanıt Süresi | Mesaj SLA | Hazır şablon, bildirim takibi |
Puan
9.7+
İptal
<%2.5
Yanıt
<24s
11) Yorum ve Soru-Cevap Yönetimi
En İyi Pratikler
- Olumsuz yorumları 24–48 saatte çözümleyin
- Yorum talebi için kart/QR ekleyin (politikalara uygun)
- SSS’leri ürün açıklamasına/QA bölümüne taşıyın
Not: Teşvikli/sahte yorumlardan kaçının; politikalara aykırıdır.
12) Reklam/Kampanya: Görünürlük ve Satış
Pazaryeri içi reklamlar; arama/görünürlük artırır. Bütçeyi kârlılık hedefiyle bağlayın.
Kampanya Şablonu
• Günlük Bütçe: ₺X | Hedef: ROAS ≥ 3
• Segmentler: En çok görüntülenen, en çok sepete eklenen, yüksek marj
• Anahtar Kelime: Marka + jenerik + kategori altı
• Teklif: Otomatik (başlangıç) → manuel ince ayar
Dış Trafik
- Instagram Reels/Stories ile ürün sayfasına yönlendirme
- Google Ads Alışveriş/Performance Max ile destek
- UTM ile kampanya takibi (mümkünse)
13) Trendyol İçi SEO: Arama & Filtre
- Başlıkta ana anahtar kelime + marka + ana özellik
- Özellik alanlarını eksiksiz doldurun (filtre görünürlüğü için)
- Kategoriye özel zorunlu alanları atlamayın (malzeme, volt, beden, ölçü)
- Stok ve fiyat stabilitesi sinyaldir; sık değişkenlikten kaçının
Ürün Başlık Şablonları
{Marka} {Ürün Adı} {Ana Özellik} {Varyant} — {Adet/Set} | {Kategori Altı}
{ZeyBrand} {Erkek Jogger} {Likralı} {Siyah} — {S/M/L} | {Spor Pantolon}
Arama Görünürlük
+%20–35
Tık Oranı
+%10–25
Sepete Ekle
+%8–15
14) Fotoğraf/Video Rehberi
Görsel Seti
- Kapak: sade arka plan, ürün merkezde, gölge yumuşak
- Detay: dikiş/bağlantı/port görünümü
- Varyant: her renk/beden için ayrı görsel
- Video: 10–30 sn, kullanım ve boyut referansı
Sık Hatalar
• Watermark ve aşırı yazı kullanımı
• Düşük çözünürlük, kırpılmış/bozuk oran
• Varyantla uyuşmayan görsel
İpucu: Moda kategorisinde beden tablosunu görselle ekleyin; iade oranı düşer.
15) Kategori Bazlı Checklist
Moda
- Beden tablosu, kumaş içeriği, yıkama talimatı
- Model boyu/beden bilgisi
Elektronik
- Voltaj/Watt, garanti, CE bilgisi
- Kutu içeriği, uyumlu modeller
Kozmetik
- ML/gramaj, içerik listesi (INCI)
- Son kullanma tarihi/parti bilgisi
Ev-Yaşam
- Ölçüler, materyal, kurulum
- Paket içeriği, montaj talimatı
16) Raporlama & Analiz
| Rapor | Ne Öğrenirsiniz? | Ne Yaparsınız? |
|---|---|---|
| Görüntülenme/Tıklama | Başlık/görsel performansı | A/B kapak görseli |
| Sepete Ekle/Dönüşüm | Fiyat/özellik uyumu | Fiyat esnekliği testi |
| İade/İptal | Boyut/kalite sorunları | Ürün sayfası açıklamaları |
| Puan/Şikayet | Memnuniyet yönleri | Hızlı telafi/kupon |
Haftalık Panel Kontrol Listesi
• Satış/Marj raporu
• Düşen görünürlükte ürünler
• Yüksek iade oranlı SKU'lar
• Geç yanıtlanan mesajlar
Görünürlük
+%15–30
Dönüşüm
+%10–25
İade
−%8–15
17) 30-60-90 Gün Planı
Gün 0–30
Kurulum & İlk Satış
- Belgeler, mağaza ayarları, ilk 20 SKU yayında
- Görsel/başlık A/B, temel reklam aktivasyonu
- SLA: 24s içinde kargolama
Gün 31–60
Ölçekleme
- SKU sayısı 50–100, varyant konsolidasyonu
- İade nedenleri analizi → sayfa güncellemeleri
- Bütçe/teklif ince ayarı, dış trafik entegrasyonu
Gün 61–90
İyileştirme & Kârlılık
- Marj düşük ürünler → paket/upsell
- Mağaza puanı 9.7+ hedefi
- Haftalık panel & depo SOP’ları
18) Yaygın Hatalar & Çözümler
Yanlış Kategori
Filtrelerde görünmez ve sıralama kaybedilir.
Çözüm: Ürün özelliklerine göre kategori eşleşmesini yeniden yapın.
Zayıf Görsel
CTR ve dönüşüm düşer, iade artar.
Çözüm: Stüdyo ışığı + yaşam stili + varyant doğruluğu.
Tutarsız Stok/Fiyat
Sepet iptali ve puan kaybı.
Çözüm: Stok entegrasyonu ve fiyat eşikleri kurun.
Yavaş Yanıt
Mağaza puanı düşer.
Çözüm: Hazır şablon + bildirim/uyarı sistemi.
19) Sık Sorulan Sorular
Vergi mükellefiyeti ve faturalandırma gereklidir; şirket türünüze uygun belge setiyle başvurun.
Kategori ve dönem kampanyalarına göre değişebilir; paneldeki güncel oranları baz alın.
Açıklamada ölçü/uyum bilgisi, beden tablosu, gerçekçi görseller ve paketleme kalitesi iade ihtimalini düşürür.