Blog
E-Ticaret Rehberi
2025
E-Ticaret Rehberi
2025
E-Ticaret Ajansı Nedir? 2025 Mega Rehber: Seçim Kriterleri, Hizmetler, Bütçe, KPI ve 90 Günlük Büyüme Planı
Bu kapsamlı rehberde bir e-ticaret ajansının sunduğu hizmetleri (SEO, Google Ads/Shopping,
Meta/TikTok Ads, feed & Merchant Center, CRO/UX, analitik, CRM/email) tek bir büyüme çerçevesinde topluyoruz.
Hedef: daha düşük edinme maliyeti (CAC) ile daha yüksek satış hacmi, sürdürülebilir kârlılık ve marka değeri.
- Full-funnel: Trafik → Sepet → Satış → Sadakat → CLV döngüsünde bütüncül plan.
- Veri odaklı: GA4, GTM, CAPI, Enhanced Conversions ile güvenilir ölçümleme.
- Kârlılık odağı: ROAS tek başına yetmez; MER, katkı kârı, CLV/CAC dengesini kurun.
E-Ticaret Ajansı Nedir? Kimler İçin Uygundur?
Stok-katalog yapısı, ortalama sepet (AOV), marj ve iade oranlarını; doğru trafik, doğru ürün sunumu ve doğru ödeme deneyimiyle ölçekleyen uzman ekip.
Uygun Senaryolar
- Reklam harcaması artarken ROAS yerinde sayıyor; merkezde ürün gruplaması hatalı.
- Feed alanları (GTIN, marka, MPN) eksik → Shopping görünürlüğü ve kalite skoru düşük.
- Teknik SEO & CWV (LCP/INP/CLS) zayıf → organik trafik ve CR düşüyor.
- Sepete ekleme yüksek, ödeme adımında kayıp → CRO/UX ihtiyacı.
İpucu: GA4’te Model comparison ile son tıklama yanlılığını görüp üst kanal katkısını ihmal etmeyin.
Ajans Seçim Kriterleri (Referans, Dikey Uzmanlık, Ekip)
Ajansı seçerken “rapor görünürlük” ve “icra kapasitesi”ne odaklanın.
Referans & Vaka
- Dikey (moda, kozmetik, mobilya) başarı örnekleri
- Net KPI: ROAS, MER, CR, AOV, iade
- Öncesi/sonrası panel ekran görüntüleri
Ekip Yapısı
- SEO, Ads, Feed, CRO, Analitik ayrı uzmanlar
- Haftalık sprint & aylık roadmap
- Slack/Asana/Jira ile şeffaf takip
Raporlama & Şeffaflık
- GA4 + Looker Studio paylaşımlı dashboard
- Model comparison ve katkı kârı görünümü
- Hipotez → test → öğrenme döngüsü
Temel Hizmetler (SEO, Ads, Feed, CRO, Analitik, CRM)
Satış hunisinin her aşaması için uzman ekip ve tekrarlanabilir süreçler.
SEO & İçerik
- Ürün/Kategori şablonları & Facet SEO
- Schema: Product, Review, FAQ, Breadcrumb
- Dahili link ağı & Topical authority
Google Ads & Shopping
- PMax + Search kombinasyon stratejisi
- Negatif anahtar kelime & sorgu temizlik
- Merchant Center kalite skoru artırma
Meta/TikTok Reklamları
- UGC/Reels kreatif test planı
- Remarketing matrisleri
- CAPI & Events Manager doğruluğu
Feed & Merchant Center
- GTIN/brand/MPN zenginleştirme
- İkincil feed & promosyon etiketleri
- Diagnostics & policy uyumluluğu
CRO & UX
- Isı haritası/kayıt analizleri
- Checkout sürtünme azaltma
- A/B/n testleri & varyant üretimi
Analitik & CRM
- GA4, BigQuery, Looker Studio
- CLV, kohort analizi, RFM
- E-posta/SMS otomasyon senaryoları
Bütçe & Ücret Modelleri (Örnek Aralıklar)
Harcanan bütçe, kanal sayısı ve marj yapısına göre değişir; aşağıdaki aralıklar fikir verir.
| Seviye | Aylık Reklam Harcaması | Ajans Ücreti | Kanallar | Hedef ROAS | Not |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | ₺30.000–₺100.000 | ₺8.000–₺15.000 | Search, PMax, Remarketing | 2.5x–3x | Data hijyeni & hızlı MVP |
| Growth | ₺100.000–₺400.000 | ₺15.000–₺35.000 | Search, PMax, Meta, TikTok | 3x–4x | Kreatif & feed ölçekleme |
| Scale | ₺400.000+ | % Performans + Taban | Çok kanallı + Influencer | Marka/Marj bazlı | CLV odaklı büyüme |
Örnek MER İyileşmesi
+0.6
90 günde MER 1.2 → 1.8
CAC Azalışı
-18%
Kreatif & hedef kitle optimizasyonu
KPI & Muhasebe Metrikleri
ROAS tek başına yeterli değil; MER, katkı kârı, CLV/CAC, iade oranı ile birlikte değerlendirin.
3.8
Hedef ROAS
1.6
MER (Gelir/Toplam Paz.)
720₺
AOV
-22%
CAC Azalışı
+26%
CR Artışı
-10%
İade Oranı
90 Günlük Strateji Yol Haritası
Hızlı kazanımlar + sürdürülebilir ölçekleme birleşimi.
Gün 0–14: Kurulum & Hijyen
- GA4 hedef/olay + EC, CAPI; data hijyen
- Merchant Center diagnostics; feed alanları zenginleştirme
- Teknik SEO & CWV (LCP/INP/CLS) hızlı iyileştirme
Gün 15–45: Test & Öğrenme
- Search + PMax kombinasyonları, sorgu temizliği
- UGC/Reels kreatif varyasyon testleri
- Ürün grubu kırılımları, promosyon etiketleri
Gün 46–90: Ölçekleme & CRO
- Kârlı segmentlerin ölçeklenmesi, budget re-allocation
- Checkout sürtünme azaltma, A/B testleri
- CLV odaklı e-posta/SMS akışları
Kanal Playbook’ları (Search/PMax, Meta/TikTok, Influencer)
Her kanal için çekirdek yapı, yaygın hatalar ve ölçek ipuçları.
Search & PMax
- Marka/dışı ayrımı, negatifler ve sorgu temizlik
- Ürün grubu kırılımı, feed promosyon etiketleri
- Asset grupları & “tema-ürün” uyumu
Meta/TikTok
- UGC/Reels test matrisi, 6–8 kreatif varyant
- Lookalike + remarketing katmanları
- CAPI doğruluğu & events hijyeni
Influencer/Affiliate
- Kupon/UTM izleme ve satış ataması
- Ürün setleri ve sezonluk kampanyalar
- UGC → ücretli reklama yeniden kullanma
Feed & Merchant Center Optimizasyonu
Doğru feed = doğru gösterim, doğru trafik ve düşük CPC.
Zorunlu Alanlar
- Title & description’da marka + model + nitelik
- GTIN/brand/MPN; availability & price senkron
- Kategori (GPC) doğru; adult, color, size tutarlı
İleri Düzey
- İkincil feed: promosyon/seasonal varyantlar
- Özel etiketler (gender, margin band, bestseller)
- Diagnostics paneli & policy uyumu
CRO & Checkout İyileştirmeleri
Sepetten ödemeye sürtünmeyi azaltan pratik dokunuşlar.
Ödeme Tamamlama
+19%
Form kısaltma & güven rozetleri
Sayfa Hızı
-0.6
LCP saniye iyileştirme
AOV
+14%
Bundle & upsell
Kontrol Listesi
- Misafir ödeme açık
- Kargo/teslimat net ve görünür
- Kupon alanı gizli/kompakt
- 3D secure & güven rozetleri
- Canlı destek/WhatsApp kısayolu
Analitik & Attribusyon (GA4, CAPI, Enhanced Conversions)
Doğru karar, doğru veriden gelir: model karşılaştırma, kohort ve CLV.
Ölçüm Altyapısı
- GA4 events: view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase
- Enhanced Conversions & CAPI doğruluğu
- UTM standardı ve kampanya isimlendirme
Analiz & Paneller
- Model Comparison (data-driven vs last click)
- Kohort/CLV, merdiven raporları, cihaz/konum
- Looker Studio yönetim paneli
Vaka Çalışmaları & Sonuçlar
Farklı dikeylerden ölçülebilir kazanımlar.
Kozmetik D2C
PMax + UGC Meta, promosyon etiketleri
ROAS 4.1x
CR +%22
AOV +%11
CR +%22
AOV +%11
Ayakkabı Çok Marka
Feed zenginleştirme + Search
MER 1.2 → 1.8
INP < 200 ms
İade −%8
INP < 200 ms
İade −%8
Mobilya
Uzun döngü remarketing + içerik
ROAS 4.5x
CAC −%17
CTR +%25
CAC −%17
CTR +%25
Sık Sorulan Sorular & İlgili Sayfalar
Harcama seviyesi, kanal sayısı, ürün marjları ve hedef KPI’lara göre taban + performans modeli önerilir.
Arama niyeti yüksekse Search + PMax çekirdektir; keşif odaklı kategorilerde Meta/TikTok ile paralel test edilir.
ROAS, MER, CR, AOV, CAC, iade; kanal/ürün kırılımı, cihaz/konum ve model comparison görünümü raporlanır.